洗濯機を返品した 洗濯機は価格オンリーで選んではいけない

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洗濯機を返品しました。

急に前の洗濯機が壊れ(若干の予兆はあった)、配送日の速さと価格のみで決めてポチッたアイリスオーヤマの洗濯機。

>>アイリスオーヤマ 洗濯機 8.0kg 全自動洗濯機 IAW-T802E

安いのはインバーターや絡まないセンサーなどプラスαの機能がなく、純粋に洗う、脱水するという基本機能のみだからだと思い、価格優先で決定。

我が家は2世帯同居で1台の洗濯機。
使う回数も多くて、わりと早く洗濯機がダメになるので、安いのを調子が悪くなったら早めに買い替えたほうがいいと思い、口コミなどはあまり調べずに買いました。

聞いたことのあるメーカーであれば特に問題ないと思ったんですよねぇ。
これが大失敗。

洗濯は生活のクオリティーを維持する重要要素。
ちゃんと調べて満足いくものを買わないとダメだと、いい勉強になりました。

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買ったアイリスオーヤマの洗濯機のスペック

  • 商品サイズ(cm):幅約55.0×奥行約59.1×高さ約93.0※ホース込み:幅約59.0
  • 定格消費電力/50Hz: 460W/60Hz: 500W
  • 標準洗濯容量: 8.0kg●標準脱水容量: 8.0kg●標準使用水量: 158L●標準水量: 58L
  • 排水ホース/左出し:約40cm/右出し:約75cm●防水レベル: IPX4
  • 付属品:給水ホース(継手付き、約80cm)、ふろ水ホース(約4m)
  • 定格電圧:AC 100V

部屋干しモード
部屋干し時間を短縮し、生乾きのニオイを抑える。※6分間の脱水後、60分間、洗濯・脱水槽の回転で衣類の水分を飛ばす。

予約タイマー
洗濯終了時間を予約してお洗濯。
1時間単位で、最大24時間後まで設定ができる。

ふろ水ポンプ
お風呂の残り湯で節水お洗濯。「洗い」「すすぎ」に利用できる

選べる洗濯コース
豊富なコースでいつものお洗濯はもちろん、おしゃれ着や毛布もお家で手軽にお洗濯ができる。

洗い方を自由にアレンジ
量や汚れ具合に応じて自由に設定ができる。

「脱水のみ」など、単独運転も可能。

ボタンを押すだけの簡単設定。

チャイルドロック
「洗い」と「すすぎ」のボタンを同時に長押しすることで、電源が入っている間、フタをロック。

水量が選べる、予約タイマー、お湯とり機能、部屋干しモード脱水。
欲しい機能は全部そろっていてアイリスオーヤマのオンラインショップで49,280円(税抜)。
量販店価格だと4万前後。

インバーターはないけど、なかなか魅力的なかんじです。

>>アイリスオーヤマ 洗濯機 8.0kg 全自動洗濯機 IAW-T802E

 

これはダメでしょ、だったところ

脱水がめちゃめちゃ弱い

過去にいくつかのメーカーの洗濯機を使ったけどダントツで脱水が弱い。

通常のコースだと脱水は6分。
これだけだと、手で絞って水がしたたり落ちるレベルの脱水。
いままでの洗濯機の手洗いモードと同じくらいの印象。

洗濯機で脱水後に女性の手でこれだけの水がでるほど絞れるのはいかがなものか・・・。
そして残念なことに、6分を2回、3回かけても、多少はよくなるものの、手で絞れました。

60分の部屋干しモード脱水をかけると、タオルが手で絞れることはなくなります。
でもジーパンなどは、一般的な白物家電メーカーの洗濯機の通常脱水よりもびちゃっとしてる状態。
*我が家では過去に3つの大手メーカーの洗濯機を使っています。

そして、毎日脱水に1時間かけてる余裕は、フルタイムで働く私にはない。

洗剤ケースに液体洗剤が留まらない

液体洗剤をいれると、ケースからそのまま洗濯槽に落ちていきます。
漂白剤はケースの中に溜まるので、通常は洗剤も留まるはず。

予約運転するときに洗濯物の上に洗剤が流れ落ちたまま放置はしたくないので、これは困る。

ブルーのアジャスターを何度かつけ外しして試したけど改善はなし。

洗濯終了後に柔軟剤が側面にたれている

洗濯した後のステンレス槽の側面に白く滴る液体。
これ柔軟剤です。


洗濯槽のところに柔軟剤の投入口があります。
本来であれば、すすぎのときに柔軟剤は水と一緒に洗濯槽に投入されいるはず。

脱水後にこんなに柔軟剤が出てているのはなぜ・・・。

初期不良かと思いカスタマーサービスに電話

これだけ「え???」って思うところがあると思い浮かぶのは「初期不良」。
工業製品には製造工程のちょっとしたミスで「ハズレ」があったりするんですよね。

で、カスタマーセンターに電話。

電話をする前に色々とググって、同様の不具合のレビューを見つけました。
それも複数。

なので問い合わせのときに、これらが今回届いた個体のみの不具合なのか、それともデフォルトの性能なのかを確認したんですが、オペレーターはそこの判断はできないが、脱水後に手で水がしたたるほど絞れていないという事例は把握していないとのこと。

故障の可能性があるので修理の人を手配するということになりました。

まぁ、故障で治るならいいかーとこの時点では思ってたんですよね。

機械的な故障はない

修理の人がみて、いろいろとチェックした結果

「脱水に関しては機械的な故障は見当たらない」

つまり、脱水後に手で絞れるのはどこかが壊れているわけではない、と。

柔軟剤が垂れるのやケースから液体が流れでるのは、訪問点検では原因が特定できないらしく、故障ではないと判断できたのは脱水についてのみ。

で、今後の対応については、今回の点検結果を報告してカスタマーセンターから改めて連絡させるとのこと。
9分脱水後にもタオルを手で絞ると水がしたたり落ちることは修理の人にも確認してもらい、点検結果に記載してもらいました。

いろいろと話し合った結果、返品に決定

最初は交換って提案だったんですけどね。

交換してこれらの問題点はなくなるのか、と聞いたところ、「そういうったことが起きないとは確約できない」と。

この機種の基本性能がこの状態ってことなのか?
(脱水後に手で水が絞れる、洗濯後に柔軟剤が流れ落ちてる、液体洗剤がケースにとどまらない)
一般的な洗濯機の脱水レベルよりかなり弱いと思うが、そういった説明は商品ページのどこかに記載されているのか?

というような質問をいくつかして、いろいろとやりとりをした結果、返品・返金になりました。
話しあった内容からするに、個体による単発の不具合ってわけではなさそうな印象。

洗濯機の中では安いとはいえ4万、定価だと5万近い家電なので、むしろ脱水後に手で絞れるのが故障ではないのが信じられない。

メーカーで回収手配をするとのことなので、日にちを指定。
返金口座などを伝えて返品手続き完了。
この部分はとてもスムーズでした。(7月11日現在入金まち)

PREMOA(プレモア)

脱水が不十分だと洗濯物がどうなるか

買ったのは6月初旬。
まだ梅雨入り前で、快晴の日もありました。
その条件で

  • 気温が25度を超える快晴の外干しでもジーパンなどは乾きが遅く、取り込むときに生乾き臭がする。
  • 湿度が高い薄曇りだと、少し厚手のタオルや綿100%のTシャツの脇の下は乾かない。
  • 雨の日にいたっては・・・もう・・・・。
  • 雨でコインランドリーに持ち込んで乾燥機にかけると今までの倍の時間が必要

そして洗濯したあとの洗濯物を入れたカゴがめちゃくちゃ重い。

洗濯機は脱水機能がなにより重要だと、今回つくづく感じました。
洗濯物が思うように乾かないってめちゃくちゃストレスなので、ほんと脱水大事。

前のと同じメーカーの洗濯機を購入

そしてシャープの洗濯機を買いました。

>>シャープ 洗濯機 穴なし槽 インバーター搭載 シルバー系 8kg ES-GV8D-S

選んだポイントは

前の壊れた洗濯機もシャープで使い慣れている
モデルチェンジはしているけど同じシリーズで性能的に信頼できる
おそらく昔から洗濯機を販売している大手の白物家電メーカーのものであれば問題ないと思うけど、今回は自分の納得できるレベルを満たしていることがわかっている機種の後継を選択。
これ以上、洗濯機で労力も時間も使いたくないですからね。
買い換えて快適です。
洗濯機選びは大事ですね。

PREMOA(プレモア)

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